Technicien télémaintenance H/F – JR40005079 - Chubb Careers

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Technicien télémaintenance H/F

Champagne-au-Mont d'Or

DELTA SECURITY SOLUTIONS

Nous recherchons pour notre siège à Champagne au Mont d'or, un(e) technicien(cienne) de télémaintenance
dont l'objectif est d'assurer la maintenance des installations de nos clients à distance

.
Vos missions principales :
1/ Répondre aux appels de nos clients ayant une problématique technique :
-Guider le client dans l'utilisation de son système, se connecter aux équipements de sécurité,
-Dépanner les installations des clients à distance,
-Modifier les paramétrages des installations à distance
-Administrer les systèmes de sécurité : changer les codes utilisateurs,
-Mettre en route le soir les systèmes à distance éventuellement en excluant les zones en défaut
-Informer le client des anomalies et les remonte à l'agence par demande d'intervention,
– Proposer de nouveaux produits et/ou services, peut proposer des améliorations du système.

2/ Réaliser les télévisites prévues au contrat de maintenance selon les procédures en vigueur,

3/ Répondre aux appels des techniciens terrain :
-Supporter techniquement les techniciens terrain, en particulier sur des problématiques de programmation,
-Enregistrer toutes les modifications de programmation réalisées par les techniciens terrain,

Profil recherché :
– De formation Bac+2 d'une filière technique ou informatique
– Connaissances en informatique, téléphonie, systèmes de sécurité/sûreté et en électrotechnique.
– Organisation, rigueur, et respect des règles
– Goût pour la relation client, sens du contact et aisance téléphonique
– Réactivité
– Esprit d'équipe

Poste sédentaire avec possibilité de télétravail. Travail en relais avec horaires individuels,

Ouverture du service en 24/7.

Le recrutement et l’intégration de chaque nouvelle recrue est réalisé dans le respect de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute forme de discrimination.

#LI-MT3

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