Champagne Au Mont D Or

DELTA SECURITY SOLUTIONS

Nous recherchons pour notre siège à Champagne au Mont d'or,

un(e) technicien(cienne) de télémaintenance

dont l'objectif est d'assurer la maintenance des installations de nos clients à distance.

Vos missions principales :

1/ Répondre aux appels de nos clients ayant une problématique technique :

-Guider le client dans l'utilisation de son système, se connecter aux équipements de sécurité,

-Dépanner les installations des clients à distance,

-Modifier les paramétrages des installations à distance

-Administrer les systèmes de sécurité : changer les codes utilisateurs,

-Mettre en route le soir les systèmes à distance éventuellement en excluant les zones en défaut

-Informer le client des anomalies et les remonte à l'agence par demande d'intervention,

– Proposer de nouveaux produits et/ou services, peut proposer des améliorations du système.

2/ Réaliser les télévisites prévues au contrat de maintenance selon les procédures en vigueur,

3/ Répondre aux appels des techniciens terrain :

-Supporter techniquement les techniciens terrain, en particulier sur des problématiques de programmation,

-Enregistrer toutes les modifications de programmation réalisées par les techniciens terrain,

Profil recherché :

– De formation Bac+2 d'une filière technique ou informatique

– Connaissances en informatique, téléphonie, systèmes de sécurité/sûreté et en électrotechnique.

– Organisation, rigueur, et respect des règles

– Goût pour la relation client, sens du contact et aisance téléphonique

– Réactivité

– Esprit d'équipe

Poste sédentaire avec possibilité de télétravail. Travail en relais avec horaires individuels, Ouverture du service 7jour/7.

Chubb Delta s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois (2 200€ si Bac +2)

+ primes d'objectif

+ majorations nuit/dimanche, prime de modification de planning

#LI-MT3